Résultats de l’enquête de satisfaction Domial

Chez Domial, votre avis nous intéresse ! Pour nous, la qualité de service est une valeur essentielle. Nous faisons donc notre possible pour améliorer votre quotidien, en tenant compte de vos attentes et de vos besoins.

C’est dans cette optique que nous avons réalisé une enquête de satisfaction, en partenariat avec la société EDInstitut, sur la période du 16 janvier au 17 mars… et les résultats sont plutôt satisfaisants !

Résultats de l’enquête de satisfaction Domial

Vous semblez heureux… mais on peut toujours faire plus !

Pour la suite, nous nous sommes notamment fixé les objectifs suivants :

  • atteindre un niveau de qualité identique dans tous les domaines,
  • réduire les délais d’intervention,
  • améliorer votre satisfaction, notamment sur la qualité des réponses apportées au traitement de vos demandes d’interventions,
  • améliorer les conditions d’entrée dans les logements (état des lieux, etc.).

Toutes nos équipes sont aujourd’hui mobilisées et travaillent toutes, main dans la main, à l’amélioration de votre confort de vie chez Domial !

Nous vous tiendrons informés, tout au long de l’année, des process pour améliorer notre qualité de service.

Notre objectif 2018 : l’obtention du label Quali’hlm, la démarche est lancée !

Notre objectif 2018 : l’obtention du label Quali’hlm, la démarche est lancée !

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